En
Posicionamiento Web Palencia te daremos una serie de técnicas para
hacer el email marketing más efectivo. A pesar que se creía que esta estrategia estaba en desuso, en 2016 ha dado pasos sólidos para demostrar su eficacia. Tener una base de datos real, reforzar el inbound marketing, sacarle provecho como herramienta de fidelización y complementar tu estrategia de redes sociales son parte de ellas, conócelas a continuación.
¿Cómo conseguir mejores resultados con email marketing?
No es tarea fácil conseguir una estrategia de tipo matemática para dar un ejemplo de
campaña exitosa de email marketing. Hay grandes marcas que no han dado con ella, pero sí han demostrado su efectividad como mecanismo de mercadeo.
El email marketing es un canal de mercadeo que tiene como finalidad estrechar lazos con el cliente, pero centrándose en él y no en la empresa, como se usó en un principio. A través de esta estrategia puedes tener una fuente de ingreso imparable, siempre y cuando lo hagas bien; es decir, trabajes tus bases de datos, segmentando los nichos de mercado y teniendo pautas específicas para optimizar el rendimiento de tus campañas.
1. Crear leads eficaces
Muchos "especialistas" optan por la “vía fácil” para hacer email marketing y es
comprar bases de datos con las que atiborran de correos a personas que no tienen ni la menor intención de acercarse a la marca o, peor aún, no tienen nada qué ver con el segmento al que queremos llegar.
Si vas a poner en marcha cualquiera de las técnicas para hacer el email marketing más efectivo, lo primero que debes hacer es poseer la dirección de correo electrónico de
clientes reales o potenciales con los que establezcas comunicación, es decir, enviar mensajes a leads.
Un lead es un prospecto o potencial comprador con el que se tienen permisos de trazar estrategias de mercadeo que se consideren oportunas y que estén en consonancia con los objetivos de la empresa.
Tener una buena lista de leads, que vaya orientada a clientes reales, podrá enriquecer el CRM o marketing relacional para darle herramientas de calidad a las personas encargadas de hacer los contactos e impulsos comerciales relacionados con ese lead.
Para que de verdad puedas construir una
base de datos efectiva, debes hacer el proceso tradicional, pero con ciertas modificaciones: Se deja el email para captar clientes o suscriptores, recibes un email de petición para la inscripción y el mismo cliente debe confirmar su inscripción para recibir información. Este paso se realiza, para evitar que la competencia nos haga seguimiento o nos agreguen bots o personas que de verdad no quieren o desean recibir nuestra información.
Un elemento que no se debe dejar pasar por alto es mantener el opt-out bien visible (abandonar la suscripción), así el usuario tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento y
ahorramos tiempo y dinero.
2. Más inbound marketing y menos outbound
Existen dos tipos de posicionamiento en lo referente al mercadeo y sus
estrategias integrales:
- Outbound marketing: está basada en la reiteración y saturación de mensajes comerciales hacia un cliente potencial o público objetivo, es más una estrategia de aproximación. Un ejemplo de ello son las publicidades tradicionales de radio, tv, constante ofertas, descuentos, promociones, etc.
- Inbound marketing: lleva una mayor inversión de tiempo porque está basada en la orientación y se trata de captar el cliente a través de contenido que sea de su entero interés y no mensajes que sean puramente comerciales. Tal cual como deberían ser las redes sociales útiles (20 % publicidad y 80 % de contenido. Sabremos que este tipo de publicidad existe y es efectiva, cuando nosotros somos los que descubrimos las empresas y no ella a nosotros a través de martirizantes anuncios.
3. Email marketing como herramienta de fidelización
Si se tiene información de un nuevo consumidor -pasó de ser un simple lead y realizó la compra del producto o servicio- por qué no usar ese segmento del mercado más allá de una simple compra y procurar aportar valor para
retener al cliente a través de la postventa.
Cuando un cliente realiza una compra, conoces sus inquietudes, dudas y requerimientos, así que a través del
mailing, puedes mantener los lazos estrechados con este, para prolongar la relación en el tiempo.
Un ejemplo de esto sería un cliente que no haya podido disfrutar de una cena en un restaurante por razones fortuitas. Si ya sabemos que es un cliente que está interesado en nuestros servicios y que desea disfrutar de la gastronomía de nuestro local, por qué no ofrecerle descuentos o algunos platos de cortesía, esto podría promover la relación en el tiempo.
Fidelizar es hacer que vuelva, no que lo haga antes que nadie solo por ofrecerles un trato preferencial, sino que lo haga para que siga apostando a nuestro restaurante, sobre todo si se trata de clientes corporativos.
La idea es aplicar otra estrategia de marketing, el
top of mind (mantenernos entre las primeras preferencias del cliente) aún después de la compra y el mailing nos ofrece esto.
4. Email marketing y redes sociales
No todas las personas están presentes en las redes sociales, es una verdad un poco cruel y dolorosa, pero hay personas que no tienen tiempo para ello ¿por qué crees que existen los
community mánagers?
Con una buena estrategia de redes sociales que se verá reforzada por una campaña de mailing podrás abarcar -prácticamente- la totalidad de tus clientes potenciales. La comunicación debe fluir entre la empresa y potenciales clientes, potenciarla en beneficio de ambas partes y no solo abrir un canal para dar a conocer mis beneficios como empresa. Recuerda más inbound marketing y menos outbound.
¿Qué te han parecido estas técnicas para hacer email marketing más efectivo? ¿Las aplicarás en tu empresa o las propondrás en tu grupo de mercadeo? Recuerda
comentarlas y compartirlas en tus redes sociales.
