Por qué es importante limpiar la lista de correos electrónicos

En tu próxima campaña de email marketing querrás que el contenido le llegue a las personas correctas. De lo contrario pones en riesgo tu reputación y el ROI se verá afectado. Hoy te diremos por qué es importante limpiar la lista de correos electrónicos. En Posicionamiento Web Palencia, https://www.posicionamiento-web.me, te indicaremos cómo mantener la lista de suscriptores limpia.

¿Qué es una lista de correos limpia?

¿Te has dado cuenta de cuántos correos electrónicos han rebotado en tus últimas campañas? ¿Monitoreas la validez de las direcciones antes de enviar el contenido? Si no has hecho esto tu lista de suscriptores puede estar llena de emails que no te reportarán ningún beneficio. Al contrario, afectarán el rendimiento de tus campañas. El mantenimiento de las listas de email marketing debe ser una tarea constante para los marketeros. Se trata de identificar y eliminar las direcciones obsoletas, falsas, con errores o que no funcionan dentro de tu estrategia. De esta manera tus correos llegarán a las bandejas de entrada correctas. Es decir, las de usuarios que están interesados en saber más de ti. Monitorear las listas también evitará que seas marcado como spam por los proveedores de correo. Entre las prioridades de estas empresas está la seguridad de sus clientes. Por lo tanto, están en constante actualización para identificar dónde colocar los correos entrantes. Evalúan factores como tasa de aperturas, clics e inactividad para calificar tus mensajes. Por eso debes enviar los mensajes a personas que demuestren su compromiso con la marca y que sean activos. Hacer una limpieza después de cada campaña hará que las listas se reduzcan, pero te darán mejores resultados. Esto te permitirá manejar un email marketing efectivo. Al preocuparte por la higiene de tus listas te aseguras de tener solo correos de calidad. Además, verás cómo mejora el retorno de la inversión (ROI). Se estima que en promedio el ROI aumenta un 94 % cuando las campañas de email se envían a las direcciones correctas.

Si tienes una tasa de rebote entre 3 y 5 % es señal de que debes realizar una limpieza.

¿Qué usuarios debes mantener en la lista?

A partir de ahora, si no lo has hecho, debes preocuparte por enviar las campañas de email a las direcciones correctas. No basta con tener el permiso de las personas porque con el tiempo pueden perder interés. También te pueden proporcionar direcciones falsas o con errores de tipeo. Todo cuenta a la hora de medir la efectividad de los mensajes. En el momento de limpiar las listas debes identificar las direcciones que no sirven para tu campaña. Estas las eliminarás de una vez, pero hay otras que puedes mantener. Si detectas usuarios inactivos puedes crear una campaña para ganar su interés de nuevo antes de eliminarlos. Los usuarios que debes mantener son aquellos que han demostrado su engagement con la marca. ¿Cómo identificarlos? Aquí tienes algunas consideraciones a tomar en cuenta:

• Suscriptores que han abierto tus correos en los últimos 6 meses y han hecho clic. El interés reciente de estas personas indica que son suscriptores de calidad y que debes mantenerlos. Es posible que no hayan abierto todas las campañas, pero si mantienen cierta frecuencia de apertura deben seguir en la lista. Más importante aún es que hagan clic en enlaces y llamadas a la acción.
• Suscriptores recientes. Estos son los que te acaban de proporcionar sus datos. Para evitar las direcciones incorrectas o con errores implementa la confirmación de correo electrónico dentro de las campañas.
• Clientes y suscriptores en los últimos 6 meses. Estos pueden estar interesados en volver a tener contacto con tu marca o negocio. Contáctalos para invitarlos a suscribirse a tu web o reconfirmar su interés en recibir los correos.

¿A quiénes debes eliminar de las listas de correos?

En cualquier estrategia de marketing es importante mantener el contacto con las personas correctas. Analiza tus listas y si encuentras algunos de los siguientes casos, elimínalos.

1. Suscriptores desinteresados. Son aquellos que han abierto algún correo en los últimos meses, pero no hacen clic ni han convertido. Puedes incluirlo en una campaña de re-engagement, si no responde, entonces elimínalo.
2. Contactos inactivos. Son aquellos que en los últimos seis meses no han abierto ninguno de tus correos electrónicos. Si no te dedicas a borrar suscriptores inactivos puedes ser marcado como spam o entrar en la lista negra de los proveedores de correo.
3. Direcciones que generan rebotes. Los rebotes suceden cuando el correo es rechazado por algún motivo. Las causas pueden ser varias. Los rebotes suaves son temporales y las razones pueden incluir indicaciones excedidas o un problema local, etc. Los rebotes duros son problemas permanentes del receptor como usuario desconocido o dominio incorrecto.
4. Direcciones duplicadas, inválidas o incorrectas. Las listas obsoletas son las que no se usan con regularidad. Es decir, tienes tiempo sin enviarles ninguna campaña. Lo aconsejable es que las elimines o reconfirmes el interés del suscriptor. Analiza también para identificar las direcciones duplicadas o con errores para eliminarlas.
5. Suscripciones eliminadas. Tienes que estar atentos a los usuarios que han eliminado la suscripción. Si continúan recibiendo tus correos puedes ser marcado como spam.
6. Contactos que no quieren recibir los correos. No todos los contactos están dispuestos a recibir correos electrónicos. Antes de enviar campañas de marketing a alguien que acaba de comprar, por ejemplo, pídele permiso. Si no responde, no lo incluyas en las listas.
7. Contactos que no encajen tu perfil. De nada sirve enviar mensajes a usuarios que no coincidan con el perfil de tu cliente objetivo. Estarás malgastando recursos y lo más probable es que no estén interesados.

¿Por qué es importante limpiar la lista de correos electrónicos?

Ya te hemos mencionado uno de los principales objetivos para eliminar direcciones obsoletas y mantener la higiene de las listas de correo. Monitorearlas con frecuencia hará valer tu inversión. De manera que el ROI será mejor a medida que las campañas lleguen a los destinatarios apropiados. Pero, esta no es la única razón por la que debes limpiar tus listas. Mejora la capacidad de envío. Con listas limpias, el porcentaje de suscriptores que reciben y abren tus correos será mejor. Al mismo tiempo, el envío será más rápido y evitas que los usuarios te bloqueen. Como hemos visto, manejar mal las listas tendrá efectos negativos en tus campañas y tu reputación en Internet. Al controlar a quienes les mandas correos electrónicos evitas ser calificado como spam y disminuye las quejas en tu contra.

Cómo limpiar las listas de correos

Para tener una lista de correos limpia debes comenzar por tener una buena estrategia. Esto no solo garantizará que mantengas los contactos correctos sino que, en general, te permitirá evitar errores de email marketing que suelen cometer las empresas. Entre las acciones que tienes que tomar para asegurar la higiene de tus listas están las siguientes:

• Aplica verificación de correos electrónicos en el momento de la suscripción. Esto evitará que se agreguen correos falsos o con errores a las listas.
• Asegúrate de solicitar permiso a todos los prospectos antes de comenzar a enviar correos electrónicos. Para ello incluye casillas de verificación y envía correos de bienvenida personalizados.
• Crea varias listas de correos de acuerdo con los objetivos de la campaña y asegúrate de incluir a cada suscriptor en la lista correcta.
• Aplica verificadores de datos para asegurarte que los correos no tienen errores.
• Permite a los suscriptores modificar las opciones de correo.
• Crea campañas de re-engagement para los usuarios que tienen tiempo sin abrir los mensajes.
• Utiliza las herramientas disponibles online para analizar y limpiar los correos. Algunas de ellas son Email-Validator, Kickbox, Captain Verify y Xverifi.
• Incluye en cada correo la opción para eliminar la suscripción, con un formulario que sea fácil de entender.

Ya sabes por qué es importante limpiar la lista de correos electrónicos. Cuéntanos con qué frecuencias monitoreas las listas y si al hacerlo han mejorado los resultados de las campañas siguientes. Fuente infografía